سياسة الخصوصية
1. من نحن ودورنا
«QIT Egypt» («المنصة») تقدم نظام «Taj Sys» لمحلات الموبايلات والأجهزة. بالنسبة لبيانات عملاء كل محل يكون التاجر هو المتحكم في البيانات وتكون المنصة معالجاً لها بتعليماته. وبالنسبة لبيانات التاجر وموظفيه أنفسهم نحن المتحكمون فيها.
2. ما البيانات التي نحفظها؟
- بيانات حساب التاجر وموظفيه: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والدور والصلاحيات، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفرة بحيث لا يمكن لأحد قراءتها).
- بيانات عملاء التاجر: الاسم والهاتف والعنوان وسجل التعاملات وكشف الحساب.
- بائعو الأجهزة المستعملة: الاسم والهاتف والرقم القومي وصورة البطاقة. صورة البطاقة لا تظهر إلا لمن يمنحه المالك صلاحية خاصة، وكل مشاهدة لها تُسجَّل في سجل النشاطات.
- بيانات المحل: المنتجات والأجهزة وأرقام IMEI والمخزون والمبيعات والمشتريات والخزينة والمصروفات والتقارير.
- الموارد البشرية (للمحلات التي تفعّلها): بيانات الموظفين والمرتبات والسلف، ولا يراها إلا المالك ومن يمنحه صلاحية خاصة.
- طلبات الموقع الإلكتروني للمحل (إن فُعّل): بيانات المشتري وعنوان التوصيل.
- سجل النشاطات: من فعل ماذا ومتى داخل النظام، بدون كلمات المرور ولا الأرقام القومية ولا بيانات التكلفة الحساسة.
- بيانات الاشتراك: الباقة والمدفوعات وصور إيصالات التحويل. لا نخزن بيانات بطاقاتك الائتمانية؛ تتم معالجتها لدى بوابة الدفع.
3. لماذا نستخدمها؟
لتشغيل النظام وتقديم الخدمة، وتأمين الحسابات، واسترجاع البيانات عند الأعطال، وإرسال تنبيهات الاشتراك واستعادة كلمة المرور، والدعم الفني. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
4. من يستطيع رؤيتها؟
- التاجر وموظفوه، كلٌّ حسب الصلاحيات التي يحددها المالك.
- عدد محدود من فريق المنصة، لأغراض الدعم الفني والصيانة فقط، وبأقل صلاحية لازمة.
- الجهات القانونية إذا ألزمنا القانون بذلك.
- كل تاجر معزول تماماً عن غيره: لكل تاجر قاعدة بيانات مستقلة لا يصلها تاجر آخر.
5. مزودو الخدمة الذين نستعين بهم
| الجهة | الغرض | ما يصلها |
|---|---|---|
| QIT Egypt | تشغيل السيرفر والقواعد | كل البيانات (داخل بيئة التشغيل) |
| Cloudflare | حماية وتسريع الموقع، وتخزين الصور والمستندات والنسخ الاحتياطية الخاصة (R2) | الملفات والنسخ الاحتياطية المشفرة أثناء النقل ولدى الجهة |
| Sentry | متابعة الأعطال التقنية | تفاصيل الخطأ التقني فقط، دون كلمات مرور ولا أرقام قومية ولا بيانات العملاء |
| بوابات الدفع (Paymob وFawry) | مدفوعات الاشتراكات (ومدفوعات الموقع الإلكتروني إن فُعّلت) | بيانات الدفع التي تدخلها لديهم |
| QIT Egypt | إرسال رسائل النظام | البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة |
6. النسخ الاحتياطية ومدة الاحتفاظ
- نأخذ نسخة احتياطية يومية لكل تاجر وللقاعدة المركزية، ونحفظها في السيرفر وفي تخزين خاص خارجه.
- نحتفظ بنسخ آخر 7 أيام، ثم نسخة واحدة من كل أسبوع لمدة 4 أسابيع، وما عدا ذلك يُحذف تلقائياً.
- لا نحذف حساب التاجر آلياً عند انتهاء اشتراكه: يبقى موقوفاً ببياناته، وتراجع المنصة الحسابات الموقوفة منذ أكثر من 90 يوماً وقد تحذفها يدوياً. عند الحذف النهائي تُحذف بياناته من النظام، وتبقى النسخ الاحتياطية حتى تنتهي مدد احتفاظها المذكورة ثم تُحذف.
7. كيف نحمي بياناتك؟
اتصال مشفر (HTTPS)، وكلمات مرور مشفرة، وعزل قاعدة بيانات لكل تاجر، وصلاحيات دقيقة لكل مستخدم، وسجل نشاطات، ونسخ احتياطية خارج السيرفر في تخزين خاص، ومتابعة للأعطال، وحدٌ لمحاولات الدخول الخاطئة. ورغم ذلك لا يوجد نظام آمن بالكامل، وسنبلغ المتضررين دون تأخير غير مبرر عند حدوث أي اختراق يمس بياناتهم.
8. حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها والاعتراض عليها.
- عملاء المحلات: يتواصلون مع التاجر صاحب المحل أولاً، ونحن ننفذ تعليماته.
- التجار: يمكنهم طلب تصدير بياناتهم أو حذفها بالتواصل معنا.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز ضرورية فقط لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة والأمان. لا نستخدم كوكيز للتتبع الإعلاني.
10. تعديل هذه السياسة
عند أي تعديل جوهري سنخطرك داخل النظام ونطلب موافقتك من جديد، ويظهر تاريخ آخر تحديث أسفل الصفحة.
11. التواصل
لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك: [email protected] — 01005222130.